Teknik servislerde en çok zaman kaybettiren şeylerden biri müşterilerin "tamiri hazır mı?" diye yapılan aramalardır. WhatsApp bildirim sistemi kurarak bu aramaları %80'e kadar azaltabilirsiniz.
Neden WhatsApp?
Türkiye'de aktif WhatsApp kullanıcı sayısı 60 milyonu aşmaktadır. Müşterileriniz e-postayı görmeyebilir ama WhatsApp mesajlarını neredeyse her zaman okur.
| Platform | Açılma Oranı | Türkiye Kullanımı |
|---|---|---|
| %98 | % 82 | |
| SMS | %91 | % 70 |
| E-posta | %22 | % 40 |
Hangi Anlarda Bildirim Gönderilmeli?
- 📦 Cihaz teslim alındı — "Cihazınız teslim alındı. Tamir no: #1234"
- 🔧 Tamir başladı — "Cihazınız inceleniyor. Yakında bilgi vereceğiz."
- ✅ Tamir tamamlandı — "Cihazınız hazır! Teslim alabilirsiniz."
- 💰 Fiyat onayı gerekli — "Tamir ücreti ₺X. Onaylıyor musunuz?"
- ⏰ Randevu hatırlatması — "Yarın saat 14:00 randevunuz var."
RepairERP ile WhatsApp Bildirimi Kurulumu
Adım 1: Hesap Açın
repairerp.com adresinden ücretsiz hesap oluşturun. E-posta ve şifre yeterli, ek doğrulama gerekmez.
Adım 2: WhatsApp Entegrasyonunu Etkinleştirin
Ayarlar → Entegrasyonlar → WhatsApp bölümüne gidin. Kendi WhatsApp Business numaranızı veya dahili sohbet sistemini seçin.
Adım 3: Mesaj Şablonlarını Düzenleyin
Her durum için otomatik mesaj şablonu tanımlayın. Müşteri adı, tamir no gibi değişkenler otomatik eklenir.
Adım 4: Otomasyonu Aktifleştirin
Tamir durumu değiştiğinde sistem otomatik bildirim gönderir. Manuel işlem gerekmez.
📱 WhatsApp Bildirimi Kurmak 5 Dakika Alıyor
RepairERP ile müşteri bildirimi otomasyonunu ücretsiz deneyin.
Hemen Başla →Müşteri Memnuniyetine Etkisi
💬 "WhatsApp bildirimi ekledikten sonra müşteri şikayetleri %70 azaldı. Artık 'cihaz hazır mı?' diye kimse aramıyor." — Bursa, Samsung yetkili servis sahibi
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- WhatsApp Business hesabı ücretsizdir, ancak yüksek hacimli iletişim için API planı gerekebilir
- Mesaj şablonları KVKK uyumlu olmalıdır
- Müşteri onayı almadan promosyon mesajı göndermek yasal değildir